暖心!15年前的资料成了“救急表”!为这家医院点赞!

 福小幼想起医生特鲁多的墓志铭上
刻着这么一句话
To Cure Sometimes
To Relieve Often
To Comfort Always
有时,去治愈
常常,去帮助
总是,去安慰
 
对于医院的信息科服务窗口来说
只要是群众所着急的,就是大事
哪怕是一件很普通的小事,也将全力以赴
正因如此,才有了下文这段美丽的“邂逅”
 
最近
深圳市福田区妇幼保健院信息科
接待了一位前来打印分娩记录的母亲
没想到,这个看似日常的手续办理
却引发了一段“小插曲”……
 
5月10日
信息科的服务窗口
如往常一样,前来办事的人很多
值班人员们相互配合着工作
一边服务着窗口办理业务的人
一边时刻关注与回复微信上
预约办理业务的信息
此时,一条普通的线上预约信息引入眼帘
……
 
陈女士(化名):“您好,因为办理小孩的迁户手续需要出生证和分娩记录,所以,我想预约打印小孩的分娩记录。”
 
不久后
陈女士如约而至
来到医院服务窗口
领取了分娩记录打印表
但没过几天……
5月13日
陈女士的名字再次出现
在线上微信预约平台
 
陈女士:“马上就要中考了,可孩子的迁户还没有办理成功,这可怎么办呀?”
中考迫在眉睫
陈女士在微信预约平台上的留言
立马引起了值班人员的注意
在与科室汇报的同时
迅速在线上询问并了解陈女士遇到的情况
 
原来,陈女士前几天已经拿着出生证与打印的分娩记录到派出所办理孩子迁户手续,结果才发现出生证上,关于孩子父亲的身份证信息一栏填写的是2004年的身份证号,与其后来新办理的二代身份证信息号码对不上。所以,陈女士还需提供孩子父亲2004年身份证的复印件,可这突如其来要找15年前的证件让她犯愁了。
 
上哪去找?怎么找?
整个科室陷入沉思......
 
“首签表呀!”
 
突然,一位同事激动地说到
孩子出生时不仅有分娩记录
还有一张首签表
此表背面就附有
孩子父母当时的身份证复印件呀
这可以提供证明!
 
值班人员立刻向信息科汇报情况
并申请查找2004年的档案!
经过所有同事的努力
终于找到了陈女士所需要的“救急表”!
 
值班人员马上在线上给予陈女士准确的答复:“别着急!医院查找到2004年首签表上还留有电子扫描纪录,背面就有你们当时的身份证件复印件,可以为你们的迁户手续提供证明,现在把首签表给你们寄过去?或者下午前来医院领取?”
 
陈女士:“真的?我下午就来拿,太感谢了!你们真的是“雪中送炭”,帮了大忙了!”
 
午休时间一过
只见一位先生一路小跑
急匆匆地来到服务窗口前
原来是陈女士的丈夫郭先生
 
“太感谢了,不然我都不知道去哪找证明!没想到,15年前的资料医院还妥善保存着!”
 
话语间
首签表已经打印出来交到家属手上了
这份首签表如同一剂“定心丸”
解决了家属的燃眉之急
看着家属如释重负的表情
科室全员也不自觉地上扬了嘴角
“你们开心,我们便是晴天!”
 
以为故事就这样结束?不!
现实中的故事,总少不了“番外篇”
一周后
科室意外地收到了一份“定制”的快递
锦旗的到来
让科室全员增添了一份荣誉感、
集体感和对群众的亲密感
也为这故事画上了暖心“句号”!
 
福田区妇幼保健院信息科负责全院的病历、出生证、医疗统计、妇幼信息等工作,承担辖区的妇幼信息管理职能和出生医学证明补证工作。2015年科室获“福田区巾帼文明岗”称号,2017年又获评“市级巾帼文明岗”的称号。
 
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